【8688体育官方入口】认知商业第一波来了IBM营销云落地中国
2016年3月1日，在北京举行的IBM论坛2016上，IBM宣告公司105年的历史上第三个品牌理解商业落地中国。IBMCEOGinniRometty在2月底拒绝接受美国记者采访的时候，称之为一个以理解计算出来为核心的决策反对市场将在2025年建构2万亿美元的规模。 对于普通企业来说，否有机会尝鲜理解商业和理解计算出来呢？3月15日，IBM宣告基于理解计算出来的IBM营销云落地中国。IBM理解商务事业部市场解决方案副总裁ChristopherWong告诉他钛媒体，营销和广告技术在过去两年间呈现出发生爆炸快速增长态势，企业的市场营销团队迫切需要基于理解计算出来的决策反对。
营销技术大爆炸 美国营销技术专家ScottBrinker在2014年1月和2015年1月分别公布了美国营销和广告技术供应商的全景图。美国在2014年全年兴起了1876家营销和广告技术供应商和创业公司，为2013年的两倍，其中少有像HubSpot和Marketo这样估值过十亿的创业公司。 这1876家营销与广告技术供应商的产品和解决方案产于在大数据分析与数据管理、营销云服务、CRM、电子商务、营销自动化、视频营销与广告、移动营销与广告、电子邮件营销、网络营销、数字内容管理、销售自动化、测试与优化、客户体验、渠道管理等43个大类。 2015年的近期统计资料还没公布，但Scott预计2015年的营销与广告技术供应商的数量将更进一步减少。
这一切都说明了一个极大的趋势：在一个超级网络、动态在线、用户掌控的数字世界里，市场营销正在从企业交流的从属性地位，南北建构和管理客户体验的核心，而客户体验正在沦为企业的核心竞争力。 在过去两年中，营销云（MarketingCloud）在美国很快的兴起，这在相当大程度上是因为营销与广告技术大爆炸的结果。目前在美国十分风行的几大营销云供应商，还包括IBM、Salesforce、Adobe、Oracle等。其中，IBM营销云主要是基于2014年并购的数字营销技术公司Silverpop，并在过去的两年又减少了大量的技术创新。
营销云是极大的连接器 营销云最重要的功能是相连用户数据与外部营销广告技术平台，换句话说营销云就是一个极大的连接器。 Christopher回应，IBM营销云的仅次于优势在于一个叫作UniversalBehaviorExchange（UBX）的数据交互引擎。其它营销云必须把有所不同来源的数据提取到一个数据库中，才能展开适当的分析与处置。而IBM营销云则通过一个取名为UniversalBehavior（统一用户不道德数据）的动态数据库，把用户ID与动态用户不道德统一一起，再行通过UBX与外部营销渠道、内部营销渠道、用户数据库和动态数据分析等之间一键连接，构建横跨渠道的统一用户体验管理。
可以指出UniversalBehavior是动态数据库，对各种营销渠道上的动态数据流展开分析并创建用户画像，然后把用户ID和可启动时的营销场景融合一起，通过数据交互在有所不同营销渠道启动时有所不同的营销事件。比如一个用户在电商网站看上一件商品，把这个商品页面到购物车里，没缴付就离开了。UBX交互引擎不会通过社交网站、各种内容页面、电子邮件甚至微信等，向该用户发送到同一商品广告以及有所不同程度优惠，希望用户已完成出售，这就是个性化营销。
UBX的益处在于不必须把有所不同数据源的数据提取到一个数据库里展开处置，而是在用户数据流动的过程展开动态分析和处置，再行把结果发给到有所不同的营销渠道里。UniversalBehavior由Silverpop在2013年5月发售，但UBX却由IBM在2015年10月发售，IBM在过去的两年时间里对UniversalBehavior展开了大量研发和升级。
其中还包括对开源动态数据库ApacheSpark项目的重金投放，Spark再加IBMStreams流分析，沦为动态流数据分析平台的基础。 作为一个对外开放的平台，UBX目前能相连30多种外部第三方平台，而近期重新加入的微信正是IBM营销云落地中国的重要一环。
理解计算出来沦为营销新趋势 在Silverpop公布的2016十大营销趋势中，首当其冲的就是理解计算出来正在转变品牌与用户对话的过程。基于理解计算出来，品牌需要解读用户不道德、性格特点以及感官用户情绪，在渐进式考古用户意图的过程中，大大优化和调整针对用户个体的个性化品牌信息和个性化营销方案。 Christopher指出，今天的营销的组织花费70%的时间在营销项目的规划、继续执行和管理，只有30%的时间用作解读用户市场需求、设计交互体验以及优化内容与渠道。IBM营销云的目标就要转变这个比例，让营销的组织用70%的时间去解读、设计以及优化用户体验，花30%的时间做到营销项目的规划、继续执行和管理，而这于是以必须理解计算出来的辅助决策。
一方面，理解计算出来可以用作分析和解读用户，从社交数据、CRM数据、网站交互数据等较慢交叉分析出有用户的不道德、性格和对品牌的情绪；另一方面，基于对于用户的解读，IBM营销云获取了一个基于理解计算出来的规则顾问，需要向营销人员自动化引荐个性化营销规则，较慢建议营销人员在何时作出何种营销方式和内容的最佳要求。 实质上在多元化营销的今天，用户通过广告、实体店、官方网站、邮件以及微信等各种渠道与品牌对话，基于理解计算出来的IBM营销云可以切断这些渠道以及企业内部的的组织孤岛，为用户建构完全一致简化的全渠道营销体验。
IBM营销云还包括IBM营销过程分析工具（IBMJourneyAnalytics）、IBM用户不道德分析工具（IBMCustomerExperienceAnalytics）、IBM商务洞察分析工具（IBMCommerceInsights）等，为营销人员获取策划、继续执行和总结的全过程营销工具。而IBM营销设计工具（IBMJourneyDesigner）则让营销团队分享用户画像、实时理解用户购买过程，尤其有助团队协作。
因为市场营销牵涉到到每一个企业和品牌，因此随着IBM营销云转入中国，中国广大的企业将有机会亲身体验到理解计算出来和理解商业。从这个意义上来说，IBM营销云将是理解商业在中国的第一波确实全民潮。
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